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L’Anap diffuse trois publications pratiques pour faire de l’expérience patient et usager un levier de performance majeur des établissements de santé et médico-sociaux. Ces productions posent les notions clés et fournissent des outils opérationnels pour permettre aux professionnels d’intégrer l’expérience patient et usager.
Construire des solutions avec le patient pour améliorer son expérience. Usagers, aidants, expérience patient, ANAP, 9 p., 2023-04-12
Recueillir l’expérience patient et usager. Usagers, aidants, expérience patient, ANAP, 13 p., 2023-04-12
Expérience patient et usager : 4 piliers pour en faire un levier de performance. Usagers, aidants, expérience patient, ANAP, 7 p., 2023-04-12
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